Гарантия и правила возврата товара и платежей

Правила возврата и обмена товара надлежащего качества:

Возврат либо обмен осуществляется при соблюдении следующих условий:

- С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая времени на доставку)
- Товар не был в употреблении т. е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена
- Сохранены потребительские свойства товаров
- Имеется товарный чек либо иные документы, подтверждающие факт покупки

Если все пункты соблюдены, возврат может быть рассмотрен при заявлении по электронной почте либо лично в магазине. Заявление составляется в свободной форме и отправляется на электронный адрес cactus-opt@mail.ru или передается на пункт выдачи с приложением всех необходимых документов.

Рассмотрение заявки на возврат или обмен: до 21 рабочего дня (не считая времени на доставку)

Стоимость доставки возврата Продавцу и стоимость повторной отправки оплачивает Покупатель.

Возврат денежных средств или обмен товара производится только после получения магазином посылки с возвращаемым товаром от Покупателя.

При соблюдении условий товар можно обменять на аналогичный или вернуть денежные средства.

Правила ремонта, возврата и обмена товара ненадлежащего качества:

Ремонт, возврат либо обмен осуществляется при соблюдении следующих условий:

  • - У товара не истек гарантийный срок (не считая времени на доставку)
  • - У товара сохранена комплектация и оригинальная упаковка
  • - Товар не имеет механических повреждений, следов вскрытия и ремонта
  • - Сохранены гарантийные пломбы
  • - Имеется товарный чек либо иные документы, подтверждающие факт покупки

Если все пункты соблюдены, возврат, обмен или ремонт может быть рассмотрен при заявлении по электронной почте либо лично в магазине. Заявление составляется в свободной форме и отправляется на электронный адрес cactus-opt@mail.ru или передается на пункт выдачи с приложением всех необходимых документов.

Ремонт производится нашим сервисным центром, при выявлении гарантийного случая или заводского брака.

Срок ремонта: до 21 рабочего дня (не считая времени на доставку)

При невозможности произвести ремонт, Покупатель в праве обменять товар на аналогичный или равноценный по стоимости.

Если поломка произошла по вине Покупателя или из-за механических повреждений - в ремонте будет отказано.

Стоимость доставки возврата Продавцу и стоимость повторной отправки оплачивает Покупатель.

Срок обращений по возвратам: не позднее 14 дней со дня получения товара.

Способы возврата товара:

- Возврат курьеру при получении продукции
- Возврат в магазин
- Отправление транспортной компанией
- Отправление Почтой

Способы возврата денег:

Возврат может быть произведён наличными, на банковскую карту или в виде взаимозачёта за другой товар.